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【注意】この記事は後期高齢者医療制度とは関連がありません。【注意】
顧客に「不安を与えるな」というのならば、まず現場の不安を取り除くのが先決ではないんですか？
問い合わせをしてもなしのつぶて。２週間で回答がくればまだ良いほうですよ。
フールプルーフが皆無でまともなマニュアルもなく、
一連の操作が正しいのか誤っているのか、誰にもも全く分からない状態で、
入力に対する出力という状況証拠だけを頼りに、現場は崩壊を食い止めようと必死になっているのに、
そんな状態で「運用に問題」もクソもないでしょ？
照会画面に最新履歴が出てこないって、ありえんですよフツー。
しかもそれ周知されていないでしょ？
で、今日って４月の何日でしたっけ？あーあ。
これって仕様を解析できなかった現場のせいになるんですか？
そもそもリバースエンジニアリングは普通はご法度なんですよ。
こんな運用自体がありえん話ですが、
突如の指示や乱発される件数調査は、そのための非常に貴重な時間と機会を奪っているんですよ。
破滅に拍車をかけていることを理解されていますか？
大体件数が必要なら、何故仕様に盛り込んでおかなかったんでしょう？
最初から指示があればとても簡単なことなのに。
それに、今そんなことしてる時期じゃないでしょ？
もうゴールを通過した気分ですか？
まだプロジェクト全体で言えば折り返し地点ですよ。
最初のツマヅキでそうとうあわくっているみたいですが、
現場の視点からすれば、あんなもの想定内。
それよりもはるかに重要なのはこれからなのに。
次は何があるんですか？
これもう絶望的ですよ。
その次は？
これはかなり危険な状態。
失敗したらメリットとして広告を打ってきたことが全て無に帰しますよ。
その次のもっとも重大なイベントは？
例のスポンサーの指示のため、相当難しい処理になっています。
で、このために必要なデータが今何パーセント集まっているか、上層部は把握しているんですか？
もちろんね。そちらにとって重要なことも分からないではないですが、
その根幹のインフラ部分が崩れたら、本末転倒じゃないですか？
幾ら口先だけで不安を取り除こうとしても、こけたら何にもならないですよ。
それとも現場を全員ウソツキにしたいんですか？
まあ、どうせ現場のせいにされることには変わりないんでしょうけどね。
そういえば泥棒とも言ってましたっけ。
ウソツキと怠慢と泥棒、好きなのを選べってことですかね。
いやもう笑っちゃいますね。
現場のモチベーションはもう崩壊寸前です。
それでも何とか顧客に迷惑をかけまいと、不眠不休、土日も祝日も無く働いているのに、
その結果がこの仕打ちですよ。
で、また見直しですか。そうですか。
【注意】この記事は後期高齢者医療制度とは関連がありません。【注意】
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顧客に「不安を与えるな」というのならば、まず現場の不安を取り除くのが先決ではないんですか？
問い合わせをしてもなしのつぶて。２週間で回答がくればまだ良いほうですよ。
フールプルーフが皆無でまともなマニュアルもなく、
一連の操作が正しいのか誤っているのか、誰にもも全く分からない状態で、
入力に対する出力という状況証拠だけを頼りに、現場は崩壊を食い止めようと必死になっているのに、
そんな状態で「運用に問題」もクソもないでしょ？
照会画面に最新履歴が出てこないって、ありえんですよフツー。
しかもそれ周知されていないでしょ？
で、今日って４月の何日でしたっけ？あーあ。
これって仕様を解析できなかった現場のせいになるんですか？
そもそもリバースエンジニアリングは普通はご法度なんですよ。
こんな運用自体がありえん話ですが、
突如の指示や乱発される件数調査は、そのための非常に貴重な時間と機会を奪っているんですよ。
破滅に拍車をかけていることを理解されていますか？
大体件数が必要なら、何故仕様に盛り込んでおかなかったんでしょう？
最初から指示があればとても簡単なことなのに。
それに、今そんなことしてる時期じゃないでしょ？
もうゴールを通過した気分ですか？
まだプロジェクト全体で言えば折り返し地点ですよ。
最初のツマヅキでそうとうあわくっているみたいですが、
現場の視点からすれば、あんなもの想定内。
それよりもはるかに重要なのはこれからなのに。
次は何があるんですか？
これもう絶望的ですよ。
その次は？
これはかなり危険な状態。
失敗したらメリットとして広告を打ってきたことが全て無に帰しますよ。
その次のもっとも重大なイベントは？
例のスポンサーの指示のため、相当難しい処理になっています。
で、このために必要なデータが今何パーセント集まっているか、上層部は把握しているんですか？
もちろんね。そちらにとって重要なことも分からないではないですが、
その根幹のインフラ部分が崩れたら、本末転倒じゃないですか？
幾ら口先だけで不安を取り除こうとしても、こけたら何にもならないですよ。
それとも現場を全員ウソツキにしたいんですか？
まあ、どうせ現場のせいにされることには変わりないんでしょうけどね。
そういえば泥棒とも言ってましたっけ。
ウソツキと怠慢と泥棒、好きなのを選べってことですかね。
いやもう笑っちゃいますね。
現場のモチベーションはもう崩壊寸前です。
それでも何とか顧客に迷惑をかけまいと、不眠不休、土日も祝日も無く働いているのに、
その結果がこの仕打ちですよ。
で、また見直しですか。そうですか。
【注意】この記事は後期高齢者医療制度とは関連がありません。【注意】
【注意】この記事は後期高齢者医療制度とは関連がありません。【注意】
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COMMENTS
絵描き人・植田
#-
2008/05/03 | URL | EDIT
昔、６０年くらい前のことなんですが、メチャクチャな指令を現場の部隊に送っては是が非でも遂行せよ、という或る国がありましたね。最後のほう、司令部は地下室にもぐって机上の論理と保身の暴走で作戦立案を決めていたとか。恐ろしいです、仮に、まだそういうところに住んでいるとしたら。
素人の浅知恵
#-
2008/05/03 | URL | EDIT
制度（つまり法律）の不備も執行の不備も歴史的経緯からの必然もすべて一括りにして現場第一線の執行機関の責任にされている職場のようです。
法案を作った※※省の責任、法案を法律として認めた国会の責任、執行方針を立てた中央組織の責任、現行制度上正しく執行されているが故に起こる事象の区別無く、意に添わないことは全て、制度(法律）の企画立案に関与できないばかりか意見する事すら認められていない執行機関の責任にされてたりするという。
その点、後期高齢者医療制度は責任の所在に応じた適切な対象に批判が向けられている気がして、ある意味うらやましいとか何とか。勿論執行の第一線に全てのしわ寄せが行くことは身をもって承知の上での発言らしいですけれども。
先日来のエントリで仰っている事には、激しく同意できる素人の意見でした。
現職公務員SE
#1tpQKjho
2008/05/05 | URL | EDIT
植田さん、素人の浅知恵さん、コメントありがとうございます。
SNSの中で
「これはきっと以前の介護支援専門員管理システムの話です。」
という投稿がありました。
中枢機関の不手際が現場のせいにされるのは、日常茶飯事のようです。
こんなことが繰り返されているようでは、いつまでもこの国は良くならない気がします。